Denne politik gælder for Luminare og har til formål at give et klart indblik i vores forsendelsesprocedurer. Læs den omhyggeligt, før du afgiver en ordre.
Vigtig forsendelsesinformation
• Forsendelsesomkostninger: Gratis ekspresforsendelse i hele (Nederlandene)
• Behandlingstid: 1-2 hverdage til kvalitetskontrol
• Anslået leveringstid: 6-8 hverdage efter behandling
Forsendelsesdetaljer
Vi sender i øjeblikket kun inden for Nederlandene. Hver ordre sendes via ekspreslevering, hvilket sikrer en hurtig, sikker og fuldt forsikret forsendelsesoplevelse. Fra det øjeblik du afgiver din ordre, til den ankommer hjemme hos dig, tager leveringen typisk 7 til 10 hverdage.
Beskadigede eller forkerte ordrer
Vores oprigtige undskyldning, hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare. Skulle dette ske, bedes du tage tydelige billeder af problemet og kontakte os så hurtigt som muligt.
For at melde et problem kan du sende os en e-mail på Support@luminare.dk med:
• Dit ordrenummer
• Detaljer om problemet
• Billeder af den beskadigede eller forkerte vare
Vi vil hurtigt finde en passende løsning til dig.
Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du sende os en e-mail så hurtigt som muligt. Hvis din ordre endnu ikke er gået i behandling, kan vi annullere den for dig.
Forsinkede ordrer
I perioder med stor efterspørgsel (for eksempel i højtider) kan leveringen blive forsinket. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for tre ekstra hverdage efter den anslåede tid, bedes du kontakte vores kundeservice for hjælp.
Ordrebehandling & cut-off tid
• Ordrer afgivet før kl. 17:00 (CET) på hverdage (mandag til og med fredag) behandles samme dag.
• Ordrer afgivet efter cut-off tid, i weekender eller på helligdage behandles den følgende hverdag.
Kontaktoplysninger:
Butiksnavn: Luminare
Adresse: Jacob Catslaan 35, 4904 EK, Oosterhout, Nederlandene
E-mail: Support@luminare.dk
Telefon: +31 6 29430611
Kontakt: Kontakt-side
Kundeservice: Mandag – Lørdag: 9:00 – 17:00 (CET)
Vi gør vores bedste for at besvare din e-mail inden for 1-2 dage.
Tak for dit køb hos Luminare.