Fortrolighedspolitik

Luminare driver denne butik og hjemmeside, inklusive alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en personlig shoppingoplevelse (”Tjenesterne”). Luminare er Powered by Shopify, så vi kan levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er en konflikt mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personlige oplysninger.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til Tjenesterne angiver du, at du har læst denne privatlivspolitik, og at du forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger, som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Personlige oplysninger, som vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personlige oplysninger omfatter ikke oplysninger, der er anonymt indsamlet eller gjort anonyme, så de ikke kan identificere dig eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personlige oplysninger, herunder slutninger baseret på disse oplysninger, afhængigt af hvordan du bruger Tjenesterne, hvor du bor, og som tilladt eller krævet af gældende lovgivning:

  • Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.

  • Finansielle oplysninger, herunder kreditkort-, debetkort- og kontonumre, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsdata, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsdata.

  • Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.

  • Transaktionsdata, herunder de varer, du ser, tilføjer til indkøbskurven, lægger på ønskelisten eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.

  • Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du giver i kommunikation med os, f.eks. når du sender en forespørgsel til kundeservice.

  • Enhedsdata, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.

  • Brugsinformation, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer gennem Tjenesterne.

Kilder til personlige oplysninger

Vi kan indsamle personlige oplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personlige oplysninger.

  • Automatisk gennem Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller Tjenester eller besøger vores websites, samt gennem cookies og lignende teknologier.

  • Fra vores serviceudbydere, herunder når vi bruger dem til at muliggøre visse teknologier, og når de indsamler eller behandler dine oplysninger på vores vegne.

  • Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

Afhængigt af hvordan du kommunikerer med os, eller hvilke Tjenester du bruger, kan vi bruge personlige oplysninger til følgende formål:

  • Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine oplysninger til at behandle betalinger, håndtere ordrer, returneringer og ombytninger, oprette og administrere din konto, arrangere forsendelse, sende dig notifikationer og skabe en personlig shoppingoplevelse.

  • Marketing og reklame. Vi bruger dine oplysninger til at sende dig markedsføringsbeskeder via e-mail, sms eller post og vise dig annoncer online baseret på dine tidligere aktiviteter.

  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine oplysninger til at verificere din konto, forhindre svindel, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre Tjenesterne.

  • Kommunikation. Vi bruger dine oplysninger til at tilbyde kundeservice, svare på henvendelser og vedligeholde vores forhold til dig.

  • Juridiske grunde. Vi bruger dine oplysninger for at overholde gældende lovgivning, reagere på retlige processer og håndhæve vores vilkår og politikker.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

Vi kan dele dine oplysninger i følgende tilfælde:

  • Med Shopify, serviceudbydere og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne.

  • Med forretnings- og marketingpartnere, der hjælper os med at levere markedsføring.

  • Når du beder os om det eller giver tilladelse, f.eks. til forsendelse eller sociale medieintegrationer.

  • Med vores koncernselskaber eller affilierede virksomheder.

  • I forbindelse med virksomhedstransaktioner (f.eks. fusion eller konkurs).

  • For at overholde lovgivning eller beskytte vores rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personlige oplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne. Shopify kan bruge oplysningerne til at forbedre deres ydelser. I visse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger. Læs Shopifys privatlivspolitik her: https://privacy.shopify.com/nl

Websites og links fra tredjeparter

Tjenesterne kan indeholde links til tredjepartswebsites. Vi er ikke ansvarlige for privatliv, sikkerhed eller indhold på disse websites. Oplysninger, du giver på offentlige steder (f.eks. sociale medier), kan blive set af andre.

Børns data

Tjenesterne er ikke tiltænkt børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn under myndighedsalderen i dit land. Forældre eller værger kan kontakte os for at anmode om sletning af data.

Sikkerhed og opbevaring af oplysninger

Ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte, og vi kan ikke garantere fuldstændig sikkerhed. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger afhænger af behovet for at levere Tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser eller løse tvister.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have følgende rettigheder:

  • Ret til adgang/indsigt.

  • Ret til sletning.

  • Ret til berigtigelse.

  • Ret til dataportabilitet.

  • Ret til at trække samtykke tilbage.

  • Ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandling.

Du kan også administrere dine præferencer for markedsføring.

Klager

Hvis du har klager, kan du kontakte os via nedenstående oplysninger eller indgive en klage til din lokale datatilsynsmyndighed.

Internationale overførsler

Vi kan overføre, gemme og behandle dine oplysninger uden for det land, hvor du bor, herunder til lande uden for EØS eller Storbritannien, under anvendelse af lovlige mekanismer (f.eks. EU’s standardkontraktbestemmelser).

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer offentliggøres på denne hjemmeside.

Kontaktoplysninger:
Butiksnavn: Luminare
Adresse: Jacob Catslaan 35, 4904 EK, Oosterhout, Nederlandene
E-mail: Support@luminare.dk
Telefon: +31 6 29430611
Kontakt: Kontakt-side

Kundeservice: Mandag – Lørdag: 9:00 – 17:00 (CET)

Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 1-2 dage.

Tak for dit køb hos Luminare.